Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-361776@vagas.abler.in
Nível: Auxiliar
Cursos de: tecnologia
Escolaridade: Graduação - tecnologia - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário de 08h as 18h de segundas a quintas e sextas de 08h as 17h
Responsabilidades Da Posição
- Realizar o primeiro atendimento (N1) aos nossos colaboradores via GLPI e canais oficiais.
- Diagnosticar e resolver problemas básicos de hardware, software e sistema operacional (Windows).
- Prestar apoio técnico ao time de N2 em demandas de infraestrutura.
- Garantir o cumprimento dos prazos (SLA) e a satisfação do usuário final.
- Seguir processos estabelecidos, mantendo o inventário e a documentação atualizados.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
- Sistemas Operacionais: Domínio de Windows 10/11 (instalação, configuração e resolução de erros comuns de perfil e drivers).
- Redes de Computadores: Entender o que é um IP, Gateway, DNS e saber usar comandos básicos de diagnóstico (Ping, Tracert, Ipconfig).
- Hardware: Conhecer os componentes de um desktop/notebook para identificar falhas físicas (memória, SSD, periféricos).
- Ferramentas de Escritório: Noções de Google Workspace (Gmail, Drive e permissões) para apoiar os usuários da Kedu.
- Segurança Básica: Saber identificar um e-mail suspeito (phishing) e conhecer boas práticas de senhas.
Sobre a Empresa
Olá!
Se você é movido pelo propósito de impactar vidas com o seu trabalho e realizar grandes conquistas, a kedu é o seu lugar!
Estamos buscando um(a) Auxiliar de TI proativo, comunicativo e organizado para prestar suporte técnico aos usuários, atuando no atendimento N1.
Esse profissional será essencial para garantir o funcionamento eficiente e seguro dos sistemas e equipamentos da empresa.
